游戏卡死

部分AMD显卡在游戏大厅会出现卡死的情况

1.请打开以下路径的文件夹中的此文件：C:\Users\***(你的用户名)***\AppData\Local\SUPERVIVECN\Saved\Config\WindowsClient\GameUserSettings.ini

 

2.在此文件最后方加入下方代码：

 [D3DRHIPreference]

PreferredRHI=dx11

 

3. 保存文件后，尝试重新启动 《头号追击》

 

游戏下载

游戏无法下载或者下载进度条不动时

1. 请检查磁盘容量，目前游戏所需的容量为15G左右，为应对游戏下载及解压时可能产生的空间占用，建议您预留30G左右空间为佳。

2. 请尝试暂停下载后，再开始下载。

3. 请尝试退出杀毒软件再继续下载。

4. 检查您的网络是否有问题，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求帮助。

5. 检查下载路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文。

6. 检查安装和下载配置。

 

游戏安装

提示安装失败时

1. 建议检查电脑磁盘容量，确保客户端下载目录的磁盘的剩余空间足够。目前游戏所需的容量为15G左右，为应对游戏下载及解压时可能产生的空间占用，建议您预留30G左右空间为佳。

2. 检查下载路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文。

 

提示Error at hooking API “loadStringA”时

 

1.使用用管理员打开cmd

 

2.输入sfc /scannow

 

3.再输DISM /Online /Clean-up /RestoreHealth

 

4.重新启动游戏

 

注：对于没有cmd.exe的玩家，如果电脑中拥有powershell.exe，请尝试使用管理员打开 powershell.exe ，并执行上述步骤中的两条指令找回cmd.exe：

sfc /scannow

DISM /Online /Clean-up /RestoreHealth

 

提示root/cimv2报错 或者 提示打开wmi服务时

1、通过电脑底部搜索“service”或“服务”

 

2、打开“service”或“服务”，找到“Windows Management Instrumentation”

 

3、右键“Windows Management Instrumentation”，点击“属性”

 

4、将启动类型设置成“自动”，点一下应用。

5、再将服务状态点击“启动”，当它变成“正在运行”后，点击“确定”

 

提示“CreateServiceW 1072”时

请尝试重新启动电脑。

 

提示“StartServiceW31”时

建议尝试使用杀毒软件进行杀毒后重启电脑。

 

提示“Neac Error 04 5”时

尝试删除指定路径下的隐藏NeacSafe.sys文件即可。具体操作步骤：

1.打开我的电脑，按照此路径进入c:\windows\system32\drivers文件夹中

 

2.点击左上角查看，找到显示/隐藏栏目，为“隐藏的项目”选项打√

 

3.搜索栏中输入NeacSafe.sys，点击搜索

 

4.寻找出对应NeacSafe.sys文件，点击删除即可

 

提示“电脑正在使用Intel 13或14代处理器”或“检测到文件损坏，错误：0x0001”时：

 

使用英特尔第13/14代CPU时，可能会遇到稳定性问题、显存不足提示或者在着色器编译期间游戏崩溃。

建议参考Intel或主板厂商的说明更新至最新的BIOS。遇到持续不稳定状况的用户请联系其系统制造商（OEM/系统集成商）、英特尔客户支持（盒装处理器）或购买处（散装处理器）以获得进一步帮助。

 

此外，可以按照以下步骤解决问题。

1.下载英特尔XTU

 

2. 降低核心倍频比率

英特尔XTU安装完成后，重启电脑然后打开软件。

 

将性能核心的倍频比率降低2到3级，比如这里我们将倍率从55x调整到了53x。

 

点击应用确认此修改，调整后就可以成功启动游戏了。

3. 问题仍然存在或无法按照步骤处理

如果问题仍然存在，请到网易游戏客服中心寻求官方人员指引处理。

 

提示“应用更新失败 Code：207”时

请重新启动电脑后再次尝试。

 

游戏启动及登录

启动提示没有激活码

感谢您关注《头号追击》的最新进展，本次测试需要激活码登录，请前往游戏官网获取激活码。

 

启动提示out of video memory，原因为本地内存不足

请尝试关闭部分软件以释放内存或者重新启动游戏。

 

启动提示请通过启动器进行游戏

原因为未通过启动器启动游戏，请尝试使用启动器打开游戏，请勿直接使用SUPERVIVE.exe启动。

 

启动提示DirectX不支持

请尝试更新DirectX驱动后重新进入游戏。当前游戏已对DirectX11及DirectX12都进行了适配处理。

 

游戏设置

游戏延迟高

当前游戏共有4个服务器节点，分别位于：杭州，广州，北京，成都。您可根据您的具体位置选择相应的服务器节点进行匹配。

 

游戏卡顿，掉帧

我们仍在努力优化游戏性能，请您降低画质后再次尝试进行游戏。